Isaqua - Limpeza Industrial

Política da Qualidade

O nosso compromisso baseia-se nos seguintes princípios:

> Implementação das melhores práticas de limpeza.
> Satisfação dos clientes.
> Abordagem de fidelização dos clientes.
> Qualidade dos serviços prestados.
> União nos trabalhos para obtenção da melhoria contínua.
> Ativo cumprimento dos requisitos legais e normativos aplicáveis.

Qualidade

O controlo de qualidade do serviço permite uma prestação eficiente. Favorece a auto-avaliação, a disciplina e a aproximação aos nossos clientes. Este controlo assenta em:

Visitas periódicas

Visitas pré-definidas em função do tipo de trabalho que se realiza no Cliente com objectivos exclusivos de avaliação.

Questionário anual de satisfação do cliente

Este é realizado via e-mail para maior comodidade de preenchimento.

Dossier de Cliente

Instrumento capaz de funcionar simultaneamente como meio de comunicação com o nosso cliente e como instrumento de controlo da nossa própria actividade. Este encontra-se permanentemente disponível e é preenchido numa base diária pela pessoa responsável pela limpeza do local.